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久保田发动机(上海)有限公司第三届全国服务大会召开

久保田发动机(上海)有限公司(以下简称KESCO)为了促进和国内服务站(以下简称SD)的合作关系,提高SD的服务水平,增进SD之间的横向交流,更好地向久保田发动机的用户提供服务,于2016年5月16日、17日在无锡市希尔顿酒店召开第三届全国服务大会。

本次参会人员有SD 36家共45人、久保田日本总部共6人、久保田发动机(无锡)有限公司(以下简称KEW)共7人及KESCO的相关人员,合计70多人。

会议的日程为一天半,16日下午组织人员参观久保田发动机的生产制造工厂KEW和设在KEW内部的久保田发动机中国培训中心,通过参观让SD进一步了解了久保田发动机的生产过程和品质保证,了解精益求精的品质控制流程,对以后的宣传和外出服务更有信心。

正式会议于17日准时召开,上午是久保田方面各个部门的介绍,技术部介绍了最新的技术,服务部服务方针、政策,部品部的销售和推广政策等向参会人员一一说明。久保田本部对全球服务网络进行说明。

下午的主题集中到SD,几家进取服务站介绍了各自的业务和久保田的推广经验,对在近两年表现出色的三家优秀服务站和进取服务站进行了表彰和奖励,分组讨论久保田在服务和配件方面的问题,提出意见和改进建议,最后对各SD提出的意见总结汇总,探讨合理解决方案。

经过一天半的会议和晚宴,拉近KESCO与SD的距离,促进了SD之间的团结,让SD更加了解久保田的品质,对以后的服务工作会做得更好。

对于KECSO来说,和服务站充分的交换了意见,对中国的服务现状有了更深入的了解,对SD的需求和服务意识了解的更透彻,对以后指导服务站的工作会更加顺畅,对久保田的市场服务做得更好,进一步提高服务满意度,为发动机销售保驾护航。